返金ポリシー

返品・返金ポリシー

1. 返品・交換の条件

商品の返品または交換は、原則として商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただいた場合に限り承ります。

• 不良品・誤送の場合： 届いた商品が破損している、または注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。

• お客様都合による場合： 「イメージと違う」「注文を間違えた」等の理由による返品は、未開封・未使用の状態に限ります。

2. 返品をお受けできないケース

以下の場合は、返品・交換をお断りさせていただきます。

• 商品到着から8日以上経過した場合。

• 一度でも使用された商品。

• お客様の責任により、キズや汚れ、破損が生じた商品。

• 商品のタグ、パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損した場合。

3. 返品送料について

• 商品不良・誤送： 弊社が負担いたします（着払いにてご返送ください）。

• お客様都合： お客様のご負担となります（元払いにてご返送ください）。

4. 返金について

「貨物引換（代金引換）」でお支払いいただいた場合、商品代金の返金は銀行振込にて行います。

• 返品商品の到着確認後、5営業日以内にお客様指定の口座へ振込いたします。

• お客様都合の返品の場合、振込手数料および発送時の送料（送料無料対象外の場合）を差し引いた金額を返金させていただきます。

5. キャンセルについて

発送準備（1〜3日）の状況によってはキャンセルが可能です。発送完了後のキャンセルにつきましては、一度商品をお受け取りいただいた後、返品手続きを行っていただく必要があり、その際の往復送料はお客様負担となりますのでご了承ください。